Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : Octobre 2025

Chez Amourae, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats.
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions ci-dessous.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être neuf, non porté, non lavé et non endommagé ;

  • Être retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes ;

  • Être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

3. Articles Non Remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

  • Articles en promotion ou en solde ;

  • Cartes-cadeaux ;

  • Produits personnalisés ou sur mesure (ex. : articles imprimés avec un nom ou design spécifique).

4. Procédure de Retour

  1. Envoyez une demande à support@amourae.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l’adresse d’expédition.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

5. Remboursement

  • Après réception et inspection de votre article, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et la validation du remboursement.

  • Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou modèle, veuillez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

7. Produits Défectueux ou Erronés

En cas de réception d’un produit défectueux ou d’un article incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement complet.

8. Contact
Pour toute question ou demande concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter à :

amourae.co@yahoo.com